Son güncelleme tarihi: [05.04.2025]
Averon Bilişim ve Dijital Dönüşüm Tic. Ltd. Şti. (“Averon”, “biz” veya “şirketimiz”) olarak, www.averon.com.tr web sitemizi ve Averon Studio adlı yazılım hizmetimizi (“Hizmet”) kullanan ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.
1. Kapsam
Bu politika aşağıdaki hizmetleri kapsar:
- www.averon.com.tr (şirket web sitesi)
- Averon Studio (SaaS platformu)
- Averon Studio üzerinden entegre edilen üçüncü parti servisler (örn. WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram vb.)
2. Toplanan Veriler
2.1. Web Sitesi Ziyaretçileri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Cihaz bilgileri
- Ziyaret tarihi ve saati
- Sayfa görüntüleme ve trafik verileri
Bu veriler, yalnızca istatistiksel analiz ve güvenlik amaçlarıyla kullanılır.
2.2. Averon Studio Kullanıcıları
Averon Studio’yu kullanan müşterilerimizden aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şirket bilgileri
- Kullanıcı hesap bilgileri
- IP adresi ve oturum kayıtları
2.3. Müşteri Son Kullanıcı Verileri (Messaging / Chatbot Verileri)
Averon Studio üzerinden çalışan chatbot ve mesajlaşma sistemleri kapsamında, müşterilerimizin kendi kullanıcılarına ait veriler işlenebilir:
- WhatsApp / Facebook / Instagram / Telegram kullanıcı ID’leri
- Profil adı (platformun izin verdiği ölçüde)
- Mesaj içerikleri
- Mesaj tarihleri ve teknik meta veriler
Averon, bu verileri veri sorumlusu değil, müşterileri adına veri işleyen (data processor) sıfatıyla işler.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmetlerin sunulması ve işletilmesi
- Kullanıcı hesaplarının yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- Hata tespiti ve performans analizi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meta (Facebook) Business Authentication ve API gerekliliklerinin karşılanması
4. Facebook ve Meta Entegrasyonları
Averon Studio, Meta Platforms, Inc. (Facebook, WhatsApp, Instagram) API’leri ile entegre çalışabilir.
Bu kapsamda:
- Meta API’leri aracılığıyla alınan veriler yalnızca müşterinin talep ettiği hizmeti sağlamak amacıyla kullanılır
- Meta’dan alınan veriler reklam, profil çıkarma veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanılmaz
- Meta verileri, Meta Platform Politikaları ve bu gizlilik politikası ile uyumlu şekilde işlenir
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz:
- Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz
- Hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan altyapı sağlayıcıları ile sınırlı olarak paylaşılabilir:
- Bulut barındırma (hosting) sağlayıcıları
- Loglama ve izleme servisleri
- E-posta ve bildirim servisleri
Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin gerektirdiği minimum düzeyde yapılır.
6. Veri Güvenliği
Averon, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için:
- Şifreleme (encryption)
- Yetkilendirme ve erişim kontrolü
- Loglama ve izleme
- Güvenli sunucu altyapıları
gibi endüstri standartlarına uygun teknik ve idari önlemleri uygular.
7. Veri Saklama Süresi
- Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır
- Yasal yükümlülükler sona erdiğinde veya müşteri talep ettiğinde veriler silinir veya anonim hale getirilir
8. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)
Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- Veri işlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.
Bu hakları kullanmak için bizimle aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz.
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Averon Bilişim ve Dijital Dönüşüm Tic. Ltd. Şti.
Web: https://averon.com.tr
E-posta: info@averon.com.tr